“谢谢你们专程来给我们反馈，之前我们反映的村民组资金问题，你们都查清楚了，钱也退还给了组里，我们对处理结果很满意！”一名信访举报人高兴地说道。

这是丁家桥镇纪委向实名举报信访人“面对面”反馈信访办理结果的一个场景，通过对信访件办理情况的耐心细致反馈，信访人心里的“疙瘩”终于得到了化解。

今年以来，丁家桥镇纪委结合“我为群众办实事”实践活动，以信访反馈为抓手，组织纪检监察干部开展“暖心式”信访反馈活动，变群众“上访”为干部“下访”，努力提升群众信访满意度。

该镇纪委对近年来重复信访举报件、多人实名举报信访件进行摸排梳理，建立重点信访举报台账，“一对一”倾听举报人对信访问题的处理意见，耐心细致地做好政策解释、思想疏导工作，积极争取理解和支持。针对匿名重复信访举报，在办理结束后，通过召开党员群众代表反馈会通报办理情况，广泛听取群众意见建议，积极回应群众关切，同时宣传纪检监察机关信访举报渠道，引导群众依法、依规、有序反映问题，切实做到案结事了。

“群众反映的信访事项，是群众身边的烦心事、操心事。作为纪检机关，通过开展信访反馈活动，能清楚了解群众反映的问题有没有得到解决，处理结果群众满意不满意，这也做好信访工作的‘后半篇文章’，是我们查缺补漏的重要途径，也是我们服务群众的重要渠道。”该镇纪委主要负责人表示。（丁家桥镇纪委 褚蕾）