“补贴款没有按时、按标准发放，怎么办？村里或社区的事儿该公开的没有公开，跟谁说？工作人员服务态度差，该办的事儿一直拖，该找谁？”自小微权力“监督一点通”平台上线以来，蔡村镇纪委坚持多点发力、多措并举加强平台运用推广，持续健全基层“小微权力”运行机制和监督体系。

打好“教育牌”，多路并进让数据录入进度快真齐全。蔡村镇纪委多次召开基层小微权力“监督一点通”服务平台建设培训会、推进会，对全镇各村各项信息的录入及平台使用操作进行培训，同时每日督查信息录入进度，对录入不及时、不规范的村要求其立行立改，确保小微权力真正做到在阳光下运行。截至目前，共对全镇及村平台操作员培训100余人次，实现全镇平台操作人员培训全覆盖。

打好“宣传牌”，多措并举让平台宣传尽细微入人心。通过制作易拉宝、发放宣传册、入户宣传等传统方式及微信、微博等新媒体，广泛宣传小微权力“监督一点通”服务平台建设使用情况。为了提升宣传效果，蔡村镇纪委要求全体镇村干部在群众微信群里转发监督一点通平台二维码，并在公共场所和便民服务大厅张贴二维码和权力清单，提升群众的知晓率和使用率，同时为有效激发群众参与监督意识，蔡村镇纪委利用全员核酸检测机会，开办平台使用问题咨询台，专项解答人民群众在平台使用中遇到的各类问题，积极引导群众主动使用小微权力“监督一点通”平台。平台运用推广以来，蔡村镇纪委共发放宣传册5000余册，实地上门走访1000余户。

打好“监管牌”，多管齐下让问题解决有时效全满意。蔡村镇纪委认真对表对标，根据小微权力工作清单，紧扣监督检查重点，认真查看各村信息公示情况，确保“应公开尽公开”，做到公开化、透明化。对平台接收到的各类投诉问题，蔡村镇纪委建立24小时闭环工作机制，对有解决权限的问题要求在24小时内完成问题交办、督促、反馈、评价等程序，并积极回访持续提升群众满意率；对本辖区无管理权限的问题及时转办，帮助联系相关责任部门，真正做到从源头解决问题。截至目前，全镇平台共受理投诉事项3条，已办结3条，满意率达100%。（阚恒）