“一开始，村里手把手教我注册了这个小微平台，我只是抱着试试看的心态在这个小微权力‘监督一点通’平台反映了问题，没想到这么快就有工作人员联系我，非常快速帮我答疑解惑，而且态度还非常好，真是太感谢了。”近日，在琴溪镇纪委电话回访时，该镇村民余先生激动地说道。

前不久，琴溪镇村民通过小微权力“监督一点通”平台反映其在马头村种植的178亩油菜补贴补助一直未发放。琴溪镇纪委收到平台推送的问题后，立即督促工作人员联系核查情况，要求快速处理、及时告知，以最快速度解决村民诉求。

自今年7月基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，琴溪镇纪委始终把解决群众“急难愁盼”问题作为重中之重，采取“线上线下”相结合的形式，对平台受理问题全程实时督促指导，形成“两快速、两及时”（即快速受理，及时回应群众；快速办理，及时答复群众）工作机制。同时实行“日调度”，通过微信工作群提醒通报，督促受理部门及各村加快问题办理进度，切实将平台打造成干群沟通的“连心桥”。截至目前，平台总访问量已达9万人次，信息发布4697条，共收到诉求件7件，目前已办结7件。

“我们将持续抓好小微权力‘监督一点通’平台的推广和运用，确保群众诉求线上畅通流转，线下快办快结，切实把每一件小事都办好办实办到群众心坎上。”琴溪镇纪委书记表示。（毛丽）