“我是一名农村党员，我想为群众呼声，但我忽视了实事求是的基本要求，你们的认真、细致的调查，不仅还原了事情的真相，也让我学到了许多，现在我跟周边的群众都非常满意……”云岭镇光明村郑某激动地说道。

云岭镇纪委在了解到辖区内光明村信访人郑某有诸多反映村干部的问题后，主动联系郑某，约定上门接访，倾听其诉求，并一一记录在工作日记中。回到办公室，镇纪委召开研判会，拟定了初步核实方案。通过带案下访，核实了郑某反映的人和事，并将了解掌握的事实情况和相关证据与当事人一一作解答。郑某从疑惑到认可，最后脸上露出满意的笑容。

近年来，云岭镇纪委积极关注信访投诉和举报内容，认真贯彻落实首问负责制和“上门约访+带案下访”制度，及时回应信访人关切的问题。对于合理诉求坚决维护、帮助解决，对于不合理诉求解释清楚、履职尽责。千方百计解决问题、化解矛盾，真心实意帮助解决实际问题，依纪依法维护群众的合法权益，让群众诉求在“家门口”化解。