昌桥乡采取“三大措施”加强信访信息工作

来源：泾县纪委　　时间：2014-04-24 　　点击量：1671 次　　

    一是畅通信息渠道。以乡信访办为依托，建立和完善纵向与横向的信访信息网络体系，及时捕捉有价值的信息。在各村建立信访信息员队伍，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，同时积极创造条件，方便群众举报，如网上举报信箱、举报电话等。通过各种渠道捕捉到的信访举报信息进行甄别，去伪存真，去粗存精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷和信访问题的难易程度将信访信息逐一上报县信访局。

    二是准确处理信息。做到严排查细化解，对搜索到的信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题、严格排查，做到"四不放过"，即：苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题、找准症结、保证稳定。确保将矛盾纠纷和信访问题化解在基层，化解在萌芽状态。

    三是综合运用信息。对受理、办理、办结信访件及时向信访人进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回复信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持；另一方面回访信访人，讲解相关法律条规，了解其情绪状态。同时，积极优化举报环境，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定大局，发挥好信访信息作用。