“纪委和房管中心的工作人员都十分重视我的问题，不仅积极与我联系，而且主动上门与物业沟通，督促物业拿出方案进行整改。”

“感谢这个平台,感谢此次县纪委工作人员对待我投诉问题的积极回应，处理问题的认真及时。”

“办事效率很高，反映问题两天后就处理好了！”

“应对投诉很及时，处理过程中多次主动打电话告知处理进程，心系百姓，态度诚恳，非常满意，非常感谢！”

……

这一条条非常满意的“好评”，是驻县住建局纪检监察组开展小微权力“监督一点通”工作的生动呈现。

小微权力“监督一点通”服务平台7月8日在全省正式上线，当天上午，驻县住建局纪检组便迎来了第一位线上“客人”，在县纪委党风政风监督室的指导下，该组按照“两快速”“两及时”工作机制的要求，耐心督促指导县交运局于当天晚上6时24分办结了该投投诉，也因此收获了第一个“非常满意”的评价。据悉，截至目前，该组共督促办结投诉12件，内容涵盖了物业管理、农村公路建设、违章建筑等多方面，群众反馈满意率达100%，有效管住“微权力”、严防“微腐败”。

“该门窗处理问题由你单位负责解决，督促房产过户问题由应急局负责。”面对涉及单位对投诉事项的办理职责不明确的时候，该组通过细致沟通、精准研判，果断明确责任；“请问你的具体诉求是什么？”面对投诉人对监督单位的办理事项持怀疑态度的时候，该组将投诉提级办理，并联合党风政风监督室召开见面协调会议对投诉人做好答疑；“必须第一时间联系投诉人，去现场进行实地查看。”面对复杂疑难投诉件，该组与办理单位一同协商、探讨解决方案。

“要用好 小微权力‘监督一点通’平台，立足监督的再监督职责定位，督促各单位为民办实事，确保群众反映问题得到及时妥善解决，并对其中暴露出的‘虚、躲、冷、粗、假’等干部作风问题重点关注。”驻县住建局纪检监察组组长黄新宝表示。（朱娅培）