“真的很感谢你们，没想到我周六反映的问题，你们周一就答复我了，问题处理很及时，处理的结果，我也很满意。”近日，泾县纪委监委驻县卫健委纪检监察组对通过小微权力“监督一点通”平台受理的群众诉求办理情况进行电话反馈，反映诉求的云岭镇陈塘村的村民陈某高兴地说道。

“独生子女保健费发放我们夫妻名字都有，为什么只发放了一个人的？”驻县卫健委纪检监察组在处理小微权力“监督一点通”平台投诉件时，陈塘村一村民反映的内容引起了工作人员的高度重视。

群众利益无小事，接到投诉后，驻县卫健委纪检监察组立即线上将问题转交至县卫健委相关股室，并线下督促相关股室尽快了解情况、查明原因，及时解答群众疑惑。

陈某配偶原户籍为江西省，按照《安徽省人口与计划生育条例》规定要按户籍地发放，所以未在云岭镇享受发放独生子女保健费，后其配偶于2021年9月将户籍迁移到云岭镇陈塘村，村级在后续摸排发放保健费时未及时更新。随后，驻县卫健委纪检监察组对相关工作人员作出口头批评，县卫健委根据相关规定补发张某2021年和2022年独生子女保健费240元。群众对处理结果表示非常满意。

自2022年7月小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，驻县卫健委纪检监察组对受理的投诉件进行全程跟进监督，逐件回访被反映人，询问了解职能部门是否有人联系，是否解决了反映的问题，确保群众在平台上的反映的问题事事有回应、件件有着落。

“坚持以人民为中心是纪检监察工作的出发点和落脚点，也是持续深化‘我为群众办实事’实践活动。我们把群众关心的事当作心头事来办，做到民有所呼、我有所应，让群众感受一线监督的力度、问题解决的速度。”驻县卫健委纪检监察组组长琚万民表示。截至目前，驻县卫健委纪检监察组累计接受群众有效投诉8件，办结8件，办结率100%，非常满意率100%。