海口长效机制护航“网络问政”
来源：泾县纪委
时间：2012-09-21
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“‘问政海口’好，我们老百姓有了说话的地方。”网友“正义正在进行”日前发帖说。“问政海口”是海南省海口市政府开通不久的网络问政平台，已收到网民有效来信333 封，市民评价满意和基本满意的信件166 封，占办结信件总量的94.85%。
海口市政府今年依托市政府门户网站和海口网搭建“问政海口”网络问政平台，设置我要问政、市长关注、热点追踪、律师帮帮忙、部门回音壁等十大栏目，建立五大长效机制，即网上信息收集、处理和反馈制度，复杂问题协调制度，综合平台“红黄绿灯”制度，网民评分制度和领导上线制度。该市规定，各区、市直各部门为网络问政的办理主体，指定专人查阅和浏览市网络问政平台的区长信箱、局长信箱等栏目，收集涉及本区、本部门的信息，形成本单位的信息摘报呈报主要领导批阅并及时转办处理。对一般的咨询建议、投诉类信件，7个工作日内回复处理。对网民提出的特别复杂或者涉及多部门的问题，统一转入“后台信箱”，由市网络问政领导小组办公室整理呈报市领导批示后，转有关部门按规定办理。该市规定，部门在7个工作日内回复的，问政平台将自动标以“绿灯”，7个工作日内尚未回复的标以“黄灯”，超过15个工作日尚未回复的标以“红灯”。网民可对信件办理情况作出评分，评分结果直接在平台公布，接受网民的监督，并作为考核的项目之一。同时，利用市“椰城纠风热线”、“海口监督在线”等现有资源，定期开展市领导在线访谈，与各职能部门领导一起上线和网民互动交流。
市纪委会同市委督查室、市政府督查议案室每月对各单位网络问政处理回复情况进行监督检查和督查督办，对网民反映问题不落实、回复处理超时的单位进行问责并给予通报，对敷衍塞责造成不良后果的，严肃追究单位主要领导、分管领导和直接经办人的责任。（符岩凌）
