“您现在对人社窗口的服务态度和效率还满意吗？”近日，泾县纪委监委驻县委组织部纪检组来到人社局综合服务大厅，现场了解办事群众对人社窗口服务的满意度，一线监督人社行风建设。

今年以来，纪检监察组工作人员对人社局开展窗口单位行风建设督查，多措并举督促和指导县人社综合服务大厅不断规范窗口服务，狠抓工作落实，塑造服务新形象，打造优质社保窗口服务平台。

强化制度落实监督。把窗口作风建设纳入常态化管理，人社服务大厅严格落实“五制”、“四公开”、“三亮明”制度，切实做到首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，做到亮明身份、亮明承诺、亮明标准，以制度规范行为，以制度规范管理。

强化业务整合监督。将人社25个服务窗口整合为6个综合受理窗口，1个出件窗口，1个专窗（社保卡），涉及征缴、养老、就业、工伤等多项业务，执行“综合柜员制”，实现“一窗通办”。

强化效率提升监督。结合一体化信息平台，梳理工作流程，对涉及群众办事需要提供的材料、办理程序等整理成18个“打包办”，公布到泾县人社微信公众号上，实行人社业务“码上看”，办事指南“码”上查服务，让信息多跑路、群众少跑腿。

下一步，县纪委监委将以“持续优化人社行风，巩固提升人社服务质量水平”为目标，致力于践行“便民、利民、为民”的服务理念，确保人社各项惠民政策的落地落细落实，保障人民群众的获得感、幸福感、安全感。