为将全县“群众不满意事项”征集活动进一步落到实处，根据《在全县各级党政机关、窗口和服务行业开展“群众不满意事项”征集活动的通知》(泾作风组[2012]2号)要求，制定全县面上集中征集工作方案。

一、征集内容

重点征集群众对全县各级党政机关、窗口和服务行业落实效能、服务水平方面不满意的事项。落实效能方面，主要包括未落实、落实不及时、落实不到位、落实效果不好等；服务水平方面，主要包括主动服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务等。

二、时间安排

全县“群众不满意事项”征集活动开展两次面上集中征集。第一次征集时间：2012年7月1日—7月10日。第二次征集时间：2012年12月20日—12月30日。

三、征集层次

全县分县和乡镇、县直单位2个层次开展面上集中征集。

1、县级(县作风办)面上集中征集。(1)利用新闻媒体或互联网设征集专栏征集(已在征集中)；(2)组织各单位全体工作人员进行面上集中征集。

2、各乡镇、县直各单位自主面上集中征集。参照县“作风办”面上集中征集方式进行。

四、征集方式

1、县级面上集中征集工作，各单位尽量利用各种工作布置会、单位干部早学、支部活动或学习讨论会穿插进行。县督查指导组人员参与现场指导，具体时间由督查组和各单位商定，征集表由县督查指导组人员现场收回密封、单位盖章后报“县作风办”。

2、各乡镇、各单位面上自主集中征集，可通过座谈交流、大走访服务对象等方式进行征集。

五、征集对象

1、县“作风办”面上征集对象为全县市民和各活动单位全体工作人员(含离退休老干部)。

2、各乡(镇)面上征集对象为：村“两委”、乡(镇)直单位主要负责人、所属乡(镇)的部分县、乡人大代表、政协委员、群众代表。

3、县直各单位面上征集对象为：工作或服务对象代表(不少于20人)。

六、相关要求

1、各乡镇各单位对“群众不满意事项”面上集中征集活动要高度重视，精心组织，密切配合。

2、参加征集对象要坚持实事求是，既要敢于反映本单位作风建设存在的问题，又要反映全县其他单位作风建设存在的问题，提倡讲实话、讲真话。

3、面上集中征集结束后，分层次将征集到的“群众不满意事项”进行分类处理，各单位面上自主集中征集的由各单位进行分类，并及时列表上报件数及整改处理结果。“县作风办”将会同大督查机构，对全县收集的“群众不满意事项”进行分类督办，同时进行跟踪问效，努力为群众排忧解难，让群众满意得实惠。

4、“县作风办”“群众不满意事项”面上征集表格由各单位按参加征集对象人数复印。

 

附：1、泾县         单位“群众不满意事项”面上集中征

集表

    2、“群众不满意事项”面上集中征集工作人员联系分工表

附：

 

泾县          单位

面上“群众不满意事项”征集表

 

填表时间：       年   月   日    时    分

填表人 信 息	身份：□机关干部   □事业单位人员   □农民       □市民群众   □私营业主、个体工商户 □离退休人员   □其他
	联系方式(邮箱或电话等)
“不满意 事项” 基本情况	时间：
	地点：
	事项：
	不满意原因
	落实效能：□未落实 □落实不及时 □落实不到位 □落实效果不好 □其他，请列举 □落实不及时	落实效能：□服务态度不好 □服务质量不优 □服务效率不高 □其他，请列举
	其他：

 

注：1、可不署名，反映对全县县直单位、部门、行业系统不满意事项(含本单位)；2、在认定的□内打“√”；3、要求一事一报；4、本表可复制。

“群众不满意事项”面上集中征集工作人员联系分工表

组 别	组 长	成  员	联    系   单   位
第一组	王厚富	黄远建 县委办1人	人大办、政协办、县纪委、组织部、宣传部、政法委、药监局、气象局、公路分局、烟草局、联通公司
第二组	程德修	张翠琴 县政府办1人	县委办、妇联、残联、信访局、文明办、党校、党史办、工商局、电信公司、供电公司、移动公司
第三组	方洪保	牛  柳 县信访局1人	县政府办、商务局、物价局、司法局、文广新局、旅游局、粮食局、政务服务中心
第四组	胡四海	王长民 县政府服务中心1人	科技局、国税局、地税局、质监局、编办、安监局、扶贫局、审计局
第五组	杨文寿	王鸣志 吴荔荔	泾川镇、云岭镇、丁家桥镇、茂林镇、桃花潭镇、云岭新四军纪念馆、云岭经济开发区、查济景区管委会
第六组	丁武海	周绪钟 县委组织部1人	法院、检察院、交通运输局、民政局、林业局、水务局、计生委、工商联、档案局
第七组	佘  民	汪胜利 县委宣传部1人	住建委、教体局、人社局、环保局、经信委、国土局、公积金管理中心、统计局、铁路办
第八组	徐世清	徐顺芝 县委政法委1人	统战部、老干局、县直工委、总工会、团县委、卫生局、行政执法局、经济开发区管委会、电视台
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