市长热线、政民互动等办理情况督查通报

各乡镇、县直各单位：

　　为深入推进我县机关效能建设，切实改进机关作风，进一步提高工作效率和服务水平。县纪委组织人员于3月2日通过调阅文档资料、登记台账、查看县政民互动网站智能管理平台等形式对我县市长热线、政民互动受理、办理情况进行专项督查，现将督查情况通报如下：

　　2014年1月至2015年2月底我县共受理市转各类咨询投诉件327件，办结327件，办结率100%，其中3件逾期办结；受理本级各类咨询投诉件1151件，办结1149件，办结率99.83%，其中67件逾期办结，2件未办结。从督查情况看，我县市长热线、政民互动办理整体情况良好，大部分单位能够及时回复、办结咨询投诉件，但也存在少数单位不回复、逾期回复咨询投诉件等现象。目前，县经信委和县银监办各有一咨询投诉件仍未回复，要求县经信委、县银监办尽快回复网民的咨询投诉。同时，就至今未回复情况作书面说明并予以整改，书面说明、整改材料于3月13日前报至县效能办。

　　望各单位高度重视我县市长热线、政民互动工作，加大办理力度，按时、按要求办理相关咨询投诉件，积极回应社会关切，广泛听取社会各界的意见和建议，不断优化我县经济社会发展环境。县效能办将对县政民互动办理情况持续督查督办，及时通报督查情况。

                                                                  　　2015年3月5日