近年来，泾县纪委注重提高思想认识，创新方式方法，加大信访办理力度，先后荣获省、市级先进单位和先进个人等荣誉。信访举报工作有效化解了矛盾，引导了社会风气。

真心对待来访群众。县纪委常委会充分认识到信访工作的重要性，坚持举轻若重、积极主动的态度抓好信访举报工作。2013年-2015年，领导开门接访145次，带案下访38次，领导约访16次，专职信访干部下访50余次。对群众来访首先做到用心倾听，不论反映的问题是否属于受理范围内，对能解决的立即解决，对于一时不能解决或不在受理范围内的信访问题，耐心细致的做好思想工作，努力做到让每一位信访群众满意而归。对重要信访，由主要领导亲自接待信访人并及时组织、协调有关部门处理。对反映问题影响面较大的，领导带案下访入户，与信访人面对面交流谈心，妥善化解矛盾，三年来无业务范围内集体非法上访。

细心处置信访问题。对来信来访件认真分类登记，除极少留存外，每一份信访举报件都交办到相应的办理部门，让信访举报件件有着落。实行信访举报件台账管理，签字领办，承办单位在规定时间内办结销账；落实信访督办制度，让所有举报件事事有结果；建立实名举报反馈制度，让实名举报件件有回音；完善县纪委常委包案制度，定期听取包保信访件办理情况汇报和重点信访举报件办理情况。定期通报各单位信访件办理进度，对到期未办结信访举报件，按照规定要求严格问责。

铁心查清信访案件。深化“群众信访举报是对党的信任”的认识，增强为人民服务意识，切实把问题解决在基层，将人员稳定在当地。对交办下级要求报结果的信访案件，县纪委对信访件受理、初核、转立案每个环节都严格把关，强化对基层办信质量的指导、审核。对信访件做到县纪委多办少转，近三年来委局自办信访件占总数的36.54%，向上级纪委报结的信访案件全部由委局自办，确保问题查清查实。凡是重要信访案件和上级交办查报件，落实“四定三包”，包案领导既包业务内问题调查、处理、查结和按时上报，又包业务外问题协调处置，维护好社会稳定。严格责任追究，对信访问题调查处理不力造成越级访、集体访的，约谈相关单位主要负责人和纪检监察组织负责人，并追究相关领导人的责任。

用心探索工作方法。面对信访诉求面广，解决难度加大的新形势，积极探索解决方法，注重分析研判信访举报形势、特点、原因。牢固树立“抓信访也是抓发展”的观念，只有把信访举报工作做好，通过澄清问题、纠正错误、严惩违纪、化解矛盾，才能有稳定发展的大环境；成立乡镇纪律审查工作组，实行乡镇交叉办信，确保不受人情影响，提高办信质量；加强部门配合办信，办信过程中注重与公、检、法、审计、信访等部门密切配合，合力攻坚，达到事半功倍的效果；充分发挥信访监督职能，对反映问题明确且轻微的，采取信访谈话、信访函询等方式，实行信访监督；增加办信透明度，对群众关注的信访件，采取信访听证、召开信访问题咨询会等方式，让群众代表参与办信过程；多渠道公开办理结果，采用发放通报、召开相关会议等方式公布信访案件处理结果，起到舆论震慑作用。（何艳）