当事人李某夫妇在立案法官的微笑接待和耐心解答下，顺利提交起诉状。他们感叹道：“以前觉得‘高大上’的法院现在越来越接地气了！”。近日，为切实加强文明城市建设工作，践行司法为民理念，泾县法院在诉讼服务中心启动“微笑服务”活动。

诉讼服务中心作为窗口部门，是法院与当事人接触的第一环节，直接向社会展示了法院整体形象。该院立足群众司法需求，引导理性表达诉求，公正高效解决问题，维护群众合法权益，从四方面展开“微笑服务”活动：一是努力做到“五要五不要”，即：要面带微笑，不要态度生硬；要服务规范，不要随意任性；要一次告知，不要反反复复；要马上就办，不要推诿拖拉；要廉洁自律，不要以权谋私；二是立案庭全体干警规范着装，每日提前五分钟上岗，中途不得擅自离岗，且不得提早离岗；三是将“微笑服务”标识张贴在服务大厅醒目位置，营造良好服务氛围，让“微笑服务”内化于心，外化于行，温暖人心，赢得民心；四是确定四名年轻干警为“微笑服务”标兵，以点带面，做好示范作用。

泾县法院以微笑服务换取群众的理解与支持，以便民高效奠定司法公信基石。通过进一步落实“环境优美、秩序优良、服务优质，全面提升干警素质”的文明创建举措，使群众切实感受到法院司法作风进一步提升。（沈莉华）